RAL

En caso de litigio, el consumidor podrá recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios (ADR). Las entidades de resolución alternativa de litigios (ADR) son las entidades autorizadas para llevar a cabo la mediación, la conciliación y el arbitraje de litigios en materia de consumo en Portugal que están incluidas en la lista de entidades de ADR prevista por la Ley n.º 144/2015.

RLL

Los consumidores pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en: ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT.

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