En cas de litige, le consommateur peut recourir à un mode alternatif de règlement des litiges (MARC). Les entités de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) sont les entités autorisées à effectuer la médiation, la conciliation et l’arbitrage des litiges de consommation au Portugal qui figurent sur la liste des entités ADR prévue par la loi n° 144/2015.